Zwroty i reklamacje

1. Kupujący ma prawo zwrócić zakupiony towar w terminie 10 dni od daty odbioru przesyłki. W takim wypadku sprzedający zobowiązuje się do zwrotu pełnej ceny wyrobu, z wyłączeniem kosztów dostawy i odesłania, które zwrotowi nie podlegają. Zwrot nastąpi za pomocą przelewu na rachunek wskazany przez kupującego. Zwracany towar nie może nosić śladów używania lub uszkodzenia, musi posiadać oryginalną, nie naruszoną metkę i opakowanie. Towar należy odesłać razem z fakturą.
2. Na wszystkie towary w sklepie diamencik.pl gwarancji udziela właściciel - FAKTUM Joanna Lisiecka-Gudek. Termin gwarancji wynosi 1 rok licząc od dnia odbioru przez kupującego rzeczy.
3. W razie stwierdzenia przez Kupującego wad w produkcie po otrzymaniu przesyłki, jest on zobowiązany niezwłocznie zawiadomić o tym fakcie biuro handlowe w formie pisemnej (e-mail) lub telefonicznie. Zwrot następuje przez odesłanie towaru (w zabezpieczonej przesyłce) na adres: FAKTUM Joanna Lisiecka-Gudek, os. Batorego 59/47, 60-687 Poznań. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego produktu prosimy dołączyć fakturę zoraz opis powodu reklamacji. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 3 dni roboczych od wpłynięcia wniosku z kwestionowanym towarem.
4. W razie uznania reklamacji, towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny. Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe, sklep zwróci kupującemu równowartość ceny produktu lub zaproponuje inny towar za tę samą cenę - do wyboru przez kupującego.
5. Nie będą uwzględniane reklamacje z powodu
   - niewłaściwego użytkowania biżuterii lub jej konserwacji,
   - różnic w kolorystyce wyrobów, które wynikają z ustawień monitora kupującego.